Uzun
yıllardır lojistik sektöründe bulunan firma yetkilileri kullanıcı taleplerine
kısa sürede cevap vermek için bünyelerinde 1000 personel istihdam ediyorlar.
Saha personellerinin de bulunduğu firma yetkilileri kendilerine gelen
taleplerin hemen ardından bu personelleri müşteri adreslerine yönlendiriyorlar.
Müşteri memnuniyetin önemli olduğu firmada kullanıcılarda
akıllarındaki tüm sorulara canlı destek birimi üzerinden detaylı bilgi
alabiliyorlar.
Nakliyat İşlemi Nasıl Yapılıyor?
İşlemlerin
kusursuz olması için firma yetkilileri ilk olarak inceleme ekibini müşteri
adresine yollayarak bir dizi bilgiler topluyorlar. Taşıma günü ise müşteri
adresine taşıma ekibi sabah erken saatlerde ulaşıyorlar. Öncelikle eşyaları paketleme
işlemi yapan personeller daha sonra evin konuma göre asansörlü veya asansörsüz
araca yüklüyorlar. Eşyalar ile birlikte yeni adrese ulaşan kullanıcılar gerekli
taşıma ve monte işlemlerinin ardında kullanıcılar evden ayrılıyorlar.
Personeller tam evden ayrılırken de Esenyurt evden eve
nakliyat hizmetlerinden müşterilerin memnuniyetlerini ölçmek için mini
bir anket yapıyorlar.
Nakliyat İşlemi Sigortalama
İstanbul'un
en nezih ilçelerinden olan Beylikdüzüevden
eve nakliyat için firmaya ulaşan müşteriler eşyalarını sigortalı olarak
istedikleri yere ulaştırabiliyorlar. Sigorta işlemine ait poliçeyi de
müşterileri ile paylaşan firma yetkilileri müşterilerinin kendilerine
güvenmelerini sağlıyorlar.
Yorumlar
Yorum Gönder